Pº Alcobendas, 10 C.C. El Bulevard, s/n - La Moraleja 28109 Alcobendas - Madrid

Entrevista en ABC al Dr. Juan Emilio Santiago

Dr. Juan Emilio Santiago         ENTREVISTA en ABC

“La implantología es una herramienta muy útil, pero es simplemente eso: una herramienta más”

Inesdent es una clínica dental dirigida por el Dr. Juan Emilio Santiago, un médico estomatólogo de formación que tiene una visión muy clara de cómo debe practicarse la odontología. Actualmente profesor del master de implantologia de la UEM. Hemos hablado con él para conocer de primera mano ese punto de vista y también los servicios que ofrece el centro que gestiona.

¿Cuándo inició su andadura Inesdent? La Clínica Dental Inesdent abrió sus puer- tas hace ahora catorce años, aunque mi experiencia en el campo de la odontolo- gía se remonta a 1987. Hoy trabajamos en el centro tres médicos, un higienista y tres auxiliares.

¿Qué servicios presta la clínica?
Tratamos todas las áreas de la odontolo- gía, desde la implantología hasta la pe- riodoncia, pasando por la ortodoncia, la odontopediatría, la estética o la endodoncia, por citar sólo unas cuantas. La intención es que cualquier persona que necesite un tratamiento dental pueda en- contrarlo con nosotros.

¿Qué aspectos diferencian a Inesdent de otras clínicas dentales?
 Creo que mi formación como médico estomatólogo hace que tenga una visión global de la odontología que ahora mismo no es demasiado habitual, ya que los nuevos titulados en odontología optan por la superespecialización a la hora de practicar su profesión. Procuramos tratar a cada paciente de un modo global, entender cuál es su problema concreto, diagnosticarlo, diseñar el tratamiento idóneo y llevarlo a cabo. Y todo esto lo hacemos en contacto permanente con el paciente, al que informamos para que se responsabilice de qué le estamos haciendo y por qué.

Cuando un paciente llega a la clínica, ¿lo hace informado acerca de los tratamientos? Cuando un paciente llega, lo más importante para mí es la primera conversación que mantenemos, en la que le pregunto cuál es el motivo de su visita, qué le preocupa y cómo podemos ayudarle. Después se le realiza una exploración de la boca y se le propone la mejor solución posible buscando su implicación y su complicidad. En este sentido, somos muy transparentes: no pretendemos vender ningún producto concreto, sino hacerle la vida más cómoda haciendo que recupere la funcionalidad dental o la autoestima, si se trata de un problema estético.

Le pregunto acerca de las expectativas por todo lo que se habla de la implantología...
 La implantología es una herramienta muy útil y valiosa para los odontólogos y para el paciente, pero es simplemente eso: una herramienta más. Si pretendemos practica una odontología honesta y pensada para el paciente, debemos recurrir a ella cuando es la mejor opción, no por sistema. Nuestro enfoque es cla- ro: lo que debe primar es encontrar la mejor solución para el paciente, no el mercantilismo.

¿Esa forma de trabajar se traduce en una clientela fiel? Sí. No sólo los pacientes vuelven a la consulta, sino que con frecuencia nos llegan otros pacientes recomendados por ellos. Esto significa que vamos por el buen camino y que los pacientes valoran tanto nuestra capacidad profesional como el seguimiento que realizamos después de los tratamientos.

¿Cómo vislumbra el futuro de la odontología? La odontología es una disciplina que ha evolucionado mucho en los últimos tiempos, pero que lo hará aún más en los próximos años. Ahora lo que está en boga es la implantología, que no es otra cosa que colocar tornillos que emulan las raíces de los dientes; en en veinte años se impondrá el uso de células madre para regenerar dientes,algo que será posible gracias a los avances de la biomedicina. También en el campo de los laboratorios y las pró- tesis se avanzará mucho gracias a la irrupción de la robótica y los ordenadores, y en este caso estoy hablando de un plazo de apenas un par de años.

¿Y el de la Clínica?
Seguir trabajando como hasta ahora, apostando por esa visión más profesional que mercantilista que le comentaba an- tes, sobre todo desde que en los últimos años hayan desembarcado en el mercado odontológico inversores o compañías de seguros que buscan el negocio por el ne- gocio. Nosotros continuaremos apostan- do por una visión holística de la profesión y por una atención directa y personalizada al cliente, tal como llevamos haciendo desde el primer día.